Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Intosscult (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby servisu elektroniky.
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem v oblasti servisu a oprav elektroniky. Odesláním poptávky nebo předáním zařízení k opravě zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka služeb
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, emailem nebo osobně na provozovně. Objednávka se stává závaznou po potvrzení ze strany poskytovatele.
- Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o závadě zařízení
- Zákazník je povinen předat zařízení bez osobních údajů a hesel, pokud to není nezbytné pro provedení opravy
- Poskytovatel má právo odmítnout zakázku bez udání důvodu
3. Diagnostika a cenová nabídka
Před zahájením opravy provede poskytovatel diagnostiku zařízení. Na základě diagnostiky bude zákazníkovi sdělena cenová nabídka.
- Základní diagnostika je zdarma
- Pokročilá diagnostika může být zpoplatněna, zákazník bude o ceně informován předem
- Cenová nabídka je závazná po dobu 14 dnů od jejího sdělení
- Zákazník má právo nabídku odmítnout bez dalších závazků
4. Provedení opravy
Po schválení cenové nabídky zákazníkem bude zahájena oprava zařízení.
- Poskytovatel provede opravu v odborně přiměřené kvalitě
- Předpokládaná doba opravy bude sdělena při převzetí zařízení
- O případných komplikacích nebo změně ceny bude zákazník neprodleně informován
- Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat na zařízení, zákazník je povinen si data předem zálohovat
5. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou orientační. Konečná cena bude stanovena na základě diagnostiky.
- Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak
- Platba je splatná při převzetí opraveného zařízení
- Akceptujeme platbu v hotovosti nebo platební kartou
- Zařízení nebude vydáno do úplného zaplacení ceny služby
6. Záruka
Na provedené opravy a použité náhradní díly poskytujeme záruku.
- Délka záruky se liší podle typu opravy a je sdělena při předání zařízení
- Standardní záruční doba je 3 až 12 měsíců
- Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, poškození vodou nebo neodborný zásah
- Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením
7. Reklamace
Zákazník má právo reklamovat vady opravy v záruční době.
- Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění
- V případě oprávněné reklamace bude oprava provedena bezplatně nebo bude vrácena cena služby
8. Nevyzvednuté zařízení
Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy.
- Po uplynutí této lhůty může být účtován poplatek za uskladnění
- Zařízení nevyzvednuté do 6 měsíců může být považováno za opuštěné
9. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené prokazatelně jeho zaviněním. Poskytovatel neodpovídá za:
- Ztrátu dat na zařízení
- Škody vzniklé v důsledku skrytých vad zařízení
- Škody vzniklé nesprávným použitím zařízení zákazníkem
- Nepřímé škody nebo ušlý zisk
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na našich webových stránkách a platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.
11. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě nedosažení dohody je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách. Pro jednotlivou zakázku platí podmínky platné v době převzetí zařízení k opravě.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.